Buchungs- & Stornobedingungen
English Version: Booking & Cancellation Terms
1. Buchung und Zahlung
Die Buchung erfolgt über meine Website. Der Betrag ist im Voraus zu bezahlen; erst nach vollständiger Zahlung ist dein Termin verbindlich reserviert. Mit Abschluss der Buchung kommt der Vertrag zustande.
Es gilt österreichisches Recht; zwingende Verbraucherschutzbestimmungen deines Wohnsitzstaates bleiben davon unberührt.
2. Wenn dir etwas dazwischenkommt
Das Leben ist manchmal nicht so leicht planbar. Wenn du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, schreib mir bitte so früh wie möglich an luca@elchicodelinnergame.com – bis 48 Stunden vor dem Termin verschieben wir ihn kostenfrei auf einen neuen Zeitpunkt. Der Ersatztermin ist innerhalb von 2 Monaten einzulösen.
Mir ist eine Umbuchung deutlich lieber als eine Stornierung. Es geht bei dieser Arbeit ohnehin darum, dass du wirklich da sein kannst – und das ist an einem anderen Tag oft besser möglich als unter Druck.
Du kannst deinen Termin bis 48 Stunden vorher auch selbst online umbuchen oder stornieren – über deine Buchungsbestätigung oder dein Kundenkonto unter „Meine Buchungen".
3. Stornierung
Bis 48 Stunden vor dem Termin kannst du kostenfrei umbuchen oder stornieren.
Stornierst du innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder erscheinst du nicht, verrechne ich ein pauschaliertes Ausfallshonorar von 50 % des vereinbarten Betrags; den Rest erstatte ich dir. Kann ich den Termin kurzfristig anderweitig vergeben, entfällt das Ausfallshonorar zur Gänze. Es steht dir jederzeit frei nachzuweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist – in diesem Fall reduziert sich der Betrag entsprechend.
Für Kundalini-Yoga-Gruppenkurse gilt abweichend eine Frist von 24 Stunden vor Kursbeginn.
Diese Regelung gilt unbeschadet deines gesetzlichen Rücktrittsrechts nach Punkt 4.
4. Gesetzliches Rücktrittsrecht
Als Verbraucher:in kannst du binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Dafür genügt eine formlose Erklärung per E-Mail an luca@elchicodelinnergame.com oder das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.
Solange die Rücktrittsfrist läuft, geht dein Rücktrittsrecht den Regelungen unter Punkt 3 vor: Es entstehen dir in diesem Zeitraum keine Stornokosten, und du erhältst den vollen Betrag zurück.
Liegt dein Termin mehr als 14 Tage nach der Buchung, endet die Rücktrittsfrist vor dem Termin. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Umbuchungs- und Stornoregelungen unter Punkt 2 und 3.
Liegt dein Termin innerhalb der 14-tägigen Frist, kann die Session nur stattfinden, wenn du bei der Buchung ausdrücklich verlangst, dass ich vor Ablauf der Frist mit der Leistung beginne, und bestätigst, dass dein Rücktrittsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt. Diese Erklärung gibst du aktiv im Bestellprozess (Checkout) ab; sie wird dir in der Buchungsbestätigung noch einmal dokumentiert.
Trittst du zurück, nachdem ich mit der Leistung begonnen habe, sie aber noch nicht vollständig erbracht ist, ist der bis dahin erbrachte Anteil anteilig zu vergüten.
5. Verspätung
Erscheinst du verspätet, verkürzt sich die Session entsprechend. Das Honorar bleibt unverändert.
6. Absage meinerseits
Muss ich einen Termin aus wichtigem Grund absagen, biete ich dir einen Ersatztermin an. Kommt kein Ersatztermin zustande, erstatte ich dir den vollen Betrag.
Das gilt auch, falls ein Termin versehentlich doppelt vergeben wurde: Ich melde mich dann umgehend bei dir und biete dir einen Ersatztermin an oder erstatte dir den vollen Betrag.
7. Mehrteilige Prozesse
Bei Angeboten, die mehrere aufeinander aufbauende Sessions umfassen, wird jede Session einzeln gebucht und bezahlt. Ein Abbruch des Prozesses ist jederzeit möglich – bereits stattgefundene Sessions werden nicht rückerstattet.
8. Fernsessions ohne gemeinsamen Live-Termin
Bei Sessions, die als Fernsession ohne deine gleichzeitige Anwesenheit stattfinden, beginnt die Leistungserbringung mit dem vereinbarten Zeitpunkt der Session. Die vorherige Übermittlung deiner Themen dient ausschließlich meiner Vorbereitung und gilt nicht als Beginn der Leistungserbringung.
9. Voraussetzungen für Online-Sessions
Für Sessions via Zoom benötigst du eine stabile Internetverbindung sowie einen ungestörten Raum, in dem du für die Dauer der Session bei dir sein kannst. Technische Probleme auf deiner Seite, die eine Durchführung verhindern, gelten nicht als Absage meinerseits.
10. Hinweis
Meine Angebote verstehen sich als energetische Begleitung und ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychologische Behandlung. Sie stellen keine Heilbehandlung dar und ersetzen keine ärztliche Abklärung.
11. Digitale Produkte (Downloads)
In meinem Shop kannst du digitale Inhalte kaufen, zum Beispiel geführte Audio-Meditationen. Der Vertrag kommt mit Abschluss der Bestellung zustande; der Betrag ist im Voraus zu bezahlen. Nach Zahlungseingang erhältst du per E-Mail einen Link zum Download.
Auch beim Kauf digitaler Inhalte hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht (siehe Punkt 4). Es erlischt jedoch, sobald ich mit der Bereitstellung des Downloads begonnen habe, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Lieferung beginne, und bestätigt hast, dass du weißt, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst (§ 18 Abs. 1 Z 11 FAGG).
Diese Erklärung gibst du aktiv im Bestellprozess ab; ich bestätige sie dir in der Bestellbestätigung per E-Mail.
Die digitalen Inhalte sind ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Wiedergabe sind nicht gestattet.
12. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Luca Kessler, El Chico del Inner Game
Neugrütt 41/5, 6972 Fußach, Österreich
luca@elchicodelinnergame.com
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: Oktober 2026